 |
配送范围 |
|
|
|
|
|
如何付款 |
|
|
|
|
|
|
我的账户 |
|
|
|
|
|
|
售后服务 |
|
|
|
|
|
|
|
|
关于我们 |
|
|
|
|
|
|
退货政策
|
|
退货总则： |
|
52180商城承诺自客户收到商品之日起（以发票日期为准）7日内（包裹寄回日期为准），如商品及包装保持52180商城出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。
以下情况不予办理退货：
1.任何非由52180商城出售的商品；
2.任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
|
|
特殊说明： |
1.数码/手机（包括各种配件）类商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门/检测中心联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请与52180商城客服中心联系办理退货事宜。如果商品自身携带的产品序列号与52180商城售出的不符，或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等，不予退货。商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者不予退货，但有质量问题除外。
2.小家电类商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题，请客户与52180商城客服中心联系办理退货事宜。如果缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等，不予退货。
注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。
52180商城原因造成的拒收/退货，配送费将原数返还。
52180商城将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，52180商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由52180商城所有。 |
|
换货政策
|
|
换货总则： |
|
52180商城承诺自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内（包裹寄回日期为准），如出现质量问题，且商品及包装保持52180商城出售时原状且配件齐全，我们将提供换货的服务。
以下情况不予办理换货：
1.任何非由52180商城出售的商品；
2.任何已使用商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
|
|
特殊说明： |
1.数码类商品
a) 数码类商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内（包裹寄回日期为准），因商品质量问题可办理换货。
b) 商品如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。
c) 如果检测报告确认属于质量问题，请与52180商城客服中心联系办理换货事宜。
注意:若您购买产品15日以上，产品出现质量问题，请直接联络厂商进行维修。
2.手机类商品
a) 手机类商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内（包裹寄回日期为准），因商品质量问题可办理换货。
b) 商品如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与当地检测中心联系，办理检测报告。
c) 如果检测报告确认属于质量问题， 客户可选择到产品说明书上列出的当地维修中心更换；也可选择联系52180商城客服中心，我们在收到确认属于质量问题的检测报告原件后，为客户办理换货。
3.小家电类商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，因商品质量问题可办理换货。
52180商城将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，52180商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由52180商城所有。 |
|
|
|
退换货流程 |
|
1.当地支持上门办理退换货订单，请与客服联系。
2.外地邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式寄回52180商城客服部，平邮时间一般在7-21天左右。如需查询包裹去向，您可携带包裹详情单到当时您邮寄包裹的邮局办理查单。另外请您附言说明订单号、发货单号、是办理退货还是换货、商品名称、退/换货原因。商品进行退/换后，系统会发邮件通知您。若办理退货，货款在收到邮件后可退回到“虚拟帐户”中；若办理换货，请在接到邮件后按照“平邮时间表”预计时间注意查收。
请注意所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用52180商城发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。
邮寄退/换货地址：
黑龙江省哈尔滨市南岗区华威大厦B座1006室52180商城客服部
邮编：150001 收件人：52180商城 配送服务部 收
|
|
补发货流程 |
|
送货上门:
您在收到商品时，请检查52180商城包装是否破损，并务必按照发货单核对商品名称、数量、货品串码及验机。如发现缺少或存在问题，请在发货单上注明未收到商品名称、数量及52180商城包装是否有破损，并联系52180商城客服中心。客服人员处理后会尽快为您补发。
平邮及EMS:
请您在领取包裹时检查商品名称、数量、包裹箱上是否有序列号。如：1/2、2/2。如收到商品数量少于订购商品时：
1.请检查包裹箱上所标识的序号箱是否都已收到，如果没有请耐心等待其它包裹箱到货。
2.请检查包裹是否完整，封条是否带有52180商城标识。如包裹箱有破损或封条上没有52180商城标识，请与邮局联系或拒收包裹。
3.包裹箱都已收到且没有破损及封条完好的情况下，请将包裹单传真给客服中心，同时说明订单号及未收到商品的名称和数量。客服人员在经过确认后可办理补发货。
|
|
忘记了密码 |
|
|
|
联系我们的客服人员 |
|
|
|
|
客服QQ：52180
客服电话：400-88-52180
