1.订单已成功提交后，您可以通过“我的帐户”中“订单信息”查询到订单状态，如果您的订单在等待处理状态时，您可以自助修改订单的支付方式、送货方式、送货地址、发票信息、并且删除订单中的商品或取消订单。如果您的订单在正在发货状态时，尚有未发货的包裹，您仍可以自助删除未发货包裹中的商品或取消未发货的包裹。

修改支付方式：
（1）在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单；
（2）在支付信息中点击修改支付方式，为尚未支付款项选择其支付方式；
（3）只能在订单中修改未支付或未全部支付部分的支付方式，不支持礼品卡的支付方式；
（4）等待后台处理，1-2分钟后，系统会提示您修改是否成功。

修改送货地址：
（1）在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单；
（2）在配送地址处点击修改后，选择送货地址或者使用新的送货地址；
（3）请填写同一城市内的送货地址；
（4）等待后台处理，1-2分钟后，系统会提示您修改是否成功。

修改发票：
（1）在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单；
（2）在支付信息中点击修改发票信息后，选择发票开具；
（3）填写发票抬头并选择商品名称；
（4）等待后台处理，1-2分钟后，系统会提示您修改是否成功。

修改送货方式：
（1）在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单；
（2）在收货方式处点击修改后，选择需要的收货方式；
（3）重要提示：修改收货方式如引起运费增加，可对未支付金额选择支付方式；
（4）只能在订单中修改未支付或未全部支付部分的支付方式，不支持礼品卡的支付方式；
（5）等待后台处理，1-2分钟后，系统会提示您修改是否成功。

删除商品：
（1）在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单；
（2）在订单明细中点击“想要删除商品”按钮；
（3）勾选商品名称右侧的复选框，然后点击“删除选中商品”按钮提交申请；
（4）重要提示：订单金额减少xx元，如果订单款项已经支付，剩余金额会退还到虚拟帐户或礼品卡中；
（5）等待后台处理，1-2分钟后，系统会提示您修改是否成功。

2.订单中已发货的包裹，则无法添加或修改商品。如是送货上门方式需删减商品或取消订单，可在送到时部分拒收或整个拒收（订单使用礼品卡时，如拒收后商品金额不满足使用礼品卡条件，支付时需扣除礼品卡的相应金额；促销期间如果您拒收必须同时拒收赠品）。平邮订单可拒收包裹，但无法拒收包裹中的部分商品。未发货的包裹，可以自助删除商品或取消此包裹。

3.订单发货后，选择送货上门的客户如需修改地址，请与客服中心联系。平邮、国内特快专递（EMS）、海外订单因邮局无法操作，发出后无法修改地址。

4.如您选择信用卡（银行）支付方式且已经支付成功后要求取消订单时，您可将购物金额全部留存在虚拟帐户内。如果要求将款退回您的信用卡中，由于您已经支付成功，所以支付平台将根据交易金额收取一定比例的手续费，招行和首信收取支付金额的2%， 环讯I付通国内卡收取交易金额的1.8%，国外卡收取交易金额的2.5%，如果出现非52180商城操作造成的退款，则在扣除银行的手续费之后将余款退回到您的帐户上。

注意1：修改订单后，若订单商品金额不足99元或500元，将不享受配送费优惠；若订单商品金额不符合全场满XX元送特惠品的条件或拒收的商品附带特惠品，需将特惠品同时拒收。
注意2：已支付成功的订单不能再增加商品数量，未发货的包裹删除商品或减少商品数量时，您可将余额留于虚拟帐户上，或要求将扣除一定比例手续费后的余额退回至您的银行卡上（支付单位收取）。

1.订单在等待处理状态时，您可以自助取消订单。订单中已有包裹发出时，您仍可以自助取消未发货包裹。具体操作请登录“我的帐户”，在订单信息中申请取消。取消订单/包裹时，请注意选择取消原因。通常系统会有1-2分钟的处理时间，稍后您可以在“已取消订单”中查询操作是否成功。

2.货到付款订单，订购成功20天后商品仍没有预计发货时间；其他付款方式订单，在收款20天后商品仍没有预计发货时间，系统将自动发送邮件通知您未发货原因，同时建议删除缺货商品。邮件通知您15天后，如果您未对订单进行自助修改，将由客服中心直接联系您进行处理，如没有联系方式或联系失败，我们将删除缺货商品。

3.如您需要取消已发货包裹，请在包裹送达前尽早与我们联系。如您拒收包裹，您的每次拒收情况都会有记录。平邮订单于邮局发出后，无法取消，您可以在包裹寄到时不予领取，邮局会将包裹退回52180商城。

1.订单中的收货地址、邮编、电话、email地址等信息错误或不详细会影响您订单的配送，所以，请您确保以上各项信息的准确性，以便商品及时、准确地发出。
2.支付方式、送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址不在配送范围内，请勿选择送货上门的配送方式，否则订单将可能被视为无效订单。
3.送货上门/货到付款方式的订单，如果我们联络您的时间超过7天未得到回复，将取消此订单。
4.汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单，我们将为您保留1个月，但是汇款金额将放入到您在52180商城的虚拟帐户内，以便您下次订购使用。
注意：超时付款的订单系统将订单自动取消并通过email通知您，如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时,我们在收款后24小时内将订单转有效，并为您发出商品。
5.对于送货上门的订单，如果2天内无法联系收货人时，系统会给您发送email；若email 发出后 24小时内仍然没有与我们联系，那么我们将该订单作退货处理。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时, 请您在订单“送货方式中特殊说明”栏清楚地注明。

1.如何获得发票
（1）52180商城提供的发票是中文机打的“黑龙江增值税普通发票”（发票是由哈尔滨国税局统一印刷的正规发票），此发票均可用作单位报销使用。
如需发票，请在提交订单前在“发票开具”处填写发票抬头、选择发票内容。发票将随商品一起送到。
（2）一个包裹对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。发票金额计算请参考配送费收取标准。
（3）配送费金额包含在订单发票金额中。

2.如何获得增值税发票
对于增值税发票有严格的规定，请准确提供公司全称、地址、开户行及账号、电话、税务登记证号以及您的一般纳税人证书等，并请传真至52180商城（0451-53648345），另外附上52180商城发货单。每月10号--25号可以开具增值税发票,如遇节假日顺延。增值税发票开好后，我们会以挂号信方式为您寄出,同时会通过短信或邮件形式告知您。

3.开发票的注意事项
（1）发票金额不能高于订单金额。
（2）如果您购买的是数码、手机、小家电类商品，售后服务需根据发票确认您的购买日期，为了保证您能充分享受售后服务，我们将默认打印出商品全称，不支持修改发票内容。同时系统会为您分开开具发票，即一个商品对应一张发票。
（3）非现金虚拟帐户和礼品卡支付的金额不开发票。（非现金虚拟帐户如：52180商城的一些促销活动中赠送客户的金额；客户在虚拟帐户中的金额已获得过52180商城的发票的。）
（4）如果订单使用虚拟帐户或礼品卡全部支付时，订购的商品不是一定要提供发票的商品，则不开发票；订购的商品是数码、手机、小家电类一定要提供发票的商品，则发票金额为订单金额减去虚拟帐户或礼品卡支付的金额。

例如：订单使用优惠券支付500元，选择发票内容为：蓝牙耳机、手机分为两个包裹发出，包裹一为手机一部，400元；包裹二为蓝牙耳机，100元，应开发票为：一张400元手机，由于使用了优惠券支付500元，则开出的最终发票是：一张0元手机。

4.发票抬头
发票抬头内容不能为空，您可写个人或公司名称。

5.发票内容
发票的内容栏可以选择如下内容：手机、配件、电脑软件的技术开发、网络技术的开发，代理广告业务。

6.补发票说明
（1）发票可以补开一年之内订购的订单。
（2）补开发票需提供“52180商城发货单”。送货时，您将随同商品一同收到“52180商城发货单”。“52180商城发货单”是您办理退换货及补开发票的唯一依据。
（3）如果您收到商品时没有收到发票，请您提供正确的地址我们会在补开发票后以挂号信方式为您寄出,同时会将挂号信号码通过短信或邮件形式告知您。
（4）收到发票后如发现发票抬头、内容或金额等与您下订单时所填写的项目不符，请先与客服中心联系确认后，还需将原发票退回52180商城才予以重开。您可将发票寄至以下地址:哈尔滨市南岗区华威大厦B座1006室52180商城客服中心（收） 邮编：150001。

① 挑选商品

② 放入购物车

③ 选择特惠商品
选择特惠品，需要您点击特惠品并放入购物车，确认特惠品是否出现在购物车的商品名称中。选择成功后,特惠品和您订购的商品是在一起的。如订单中没有特惠品，则系统默认为放弃特惠品。

④ 进入结算中心

⑤ 用户登录、注册
如果您是老顾客,请直接输入用户名和密码登录；如果您是新顾客,请输入您常用的电子邮箱作为用户名,并设定密码,点击“完成”。

⑥ 填写收货人信息

⑦ 选择收货方式
根据您所在的地区填写收货方式。您所在的地区是中国大陆，并在送货上门的范围，您可以选择快递送货上门，北京、上海市区可以选择加急送货上门。请参见“配送时间表”。如果不在送货上门的范围，请选择平邮(52180商城平邮订单都是以包裹形式发出，不是国内特快专递(EMS)；您所在地区是中国香港、中国台湾、中国澳门或海外地区，暂不属于配送范围，但您可致电客服中心咨询（电话：086-451-88852180）。

⑧ 选择支付方式
我们提供的支付方式有：货到付款，建设银行在线支付，浦发银行在线支付，支票支付，邮局汇款。

⑨订单确认
完成上述所有流程后您可以点击＂订单确认＂，订单提交以后页面会提示订单号。提交订单表示您已经阅读并接受了52180商城的“使用条件”。您的订单是您购买我们网站产品的意愿表示，我们将通过电子邮件发送给您一封订单确认信。此订单确认信仅确认我们已收到了您的订单，只有当我们向您发出送货确认的电子邮件通知您我们已将产品发出时，我们和您之间的订购合同才成立。如果您在一份订单里订购了多种产品，而我们只给您发出了其中一部分产品的发货确认电子邮件，那么只有这部分产品的订购合同成立；直到我们向您发出其他产品的发货确认电子邮件，您关于其他产品的订购合同才成立。


温馨提示：

1 礼品卡支付：
请在付款详情处输入有效的52180商城优惠券号和密码，并验证。成功支付优惠券后，页面提示已经用优惠券支付**元。

2 发票开具：
在提交订单页面时可以修改发票开具。您可以填写抬头，并从下拉菜单中选择发票内容。

3 仅适用于选择网上支付的订单：网上支付成功提交订单后，页面会提示订单号，并在下方提供网上支付的链接，您可在此时打开链接，进入您选择的相应网上银行的平台，输入银行卡的帐户和密码并提交。您也可登录“我的帐户”的“订单信息”，我们在这里也为您提供了支付链接。打开后也可进行支付。

4 “为方便您提交订单，您选入“我的购物车”中但尚未提交订单的商品我们将为您保留90天。在商品保留期间，您所选择商品的价格、优惠政策、配送时间等信息可能发生变化。 因此，您保留在购物车中的商品最终成交信息将以您提交订单成功当时52180商城公布的信息为准。”